Verantwortungsvolles Spielen bei Lazybar Casino
Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzmassnahmen wir seit unserer Gründung 2024 aktiv betreiben, wie Sie Grenzen setzen und wohin Sie sich wenden können, wenn etwas aus dem Ruder läuft.
Wir übernehmen Verantwortung
Spielsucht ist kein Charakterfehler, sondern ein ernst zu nehmendes Risiko, dem wir aktiv begegnen. Unser Team prüft kontinuierlich, wie sich Spielverhalten entwickelt: sharply steigende Einzahlungsfrequenzen, untypische Einsatzhöhen oder nächtliche Marathon-Sessions lösen eine interne Prüfung aus. In solchen Fällen melden wir uns bei Ihnen, ohne Vorwurf, mit einem konkreten Angebot an Hilfestellungen.
Zusätzlich schalten wir Reality Checks für Sie ein. Während einer Session erscheint in regelmässigen Abständen eine Einblendung mit Spieldauer, Einsätzen und aktuellem Ergebnis dieser Runde. Sie entscheiden dann bewusst, ob Sie weiterspielen oder eine Pause einlegen. Transparenz über Ihr eigenes Verhalten ist der stärkste Schutz, den wir Ihnen mitgeben können.
Warnsignale ernst nehmen
Betroffene erkennen ein problematisches Spielverhalten oft spät, Angehörige meist früher. Die folgenden Anzeichen sind einzeln noch kein Beweis, in Kombination jedoch ein klarer Grund, mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen.
- Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Einsätze oder Spielzeit.
- Sie verheimlichen Sessions, Guthaben oder Auszüge vor Angehörigen.
- Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können, oder verschieben Rechnungen.
- Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
- Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
- Sie haben mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen oder ganz aufzuhören.
- Sie jagen nach dem einen grossen Gewinn, der alles ausgleichen soll.
Werkzeuge, die Sie sofort aktivieren
Alle Limits setzen Sie direkt in Ihrem Konto unter «Mein Profil» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, Absenkungen sofort.
Ein Überblick über die einzelnen Funktionen:
| Werkzeug | Wirkung | Aktivierung |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können | Profil, Bereich Limits |
| Verlustlimit | Stoppt den Spielbetrieb, sobald Ihre festgelegte Verlustschwelle erreicht ist | Profil, Bereich Limits |
| Einsatzlimit | Begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde über alle Spiele hinweg | Profil, Bereich Limits |
| Session-Timeout | Sperrt das Konto nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer automatisch für die definierte Pause | Profil, Bereich Limits |
| Reality Check | Zeigt Ihnen während des Spiels in regelmässigen Abständen Dauer, Einsätze und Ergebnis an | Profil, Bereich Reality Check |
| Cooling-off | Kurzfristige Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen ohne vollständigen Selbstausschluss | Support oder Profil |
| Selbstausschluss | Vollständige Kontosperrung für definierte Dauer oder dauerhaft | Support per E-Mail oder Live-Chat |
Selbstausschluss bei Lazybar Casino
Ein Selbstausschluss ist die konsequenteste Schutzmassnahme und mit wenigen Klicks umgesetzt. Wir unterstützen fünf Stufen, von der kurzen Auszeit bis zur dauerhaften Sperrung. Nach der Aktivierung können Sie sich nicht mehr einloggen, erhalten keine Werbekommunikation mehr und können auch kein neues Konto mit denselben Daten eröffnen.
Ihre ausstehenden Wetten werden zum nächstmöglichen Zeitpunkt abgerechnet, das Restguthaben zahlen wir auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus. Für die Auszahlung gilt unser Standardprozess mit KYC-Prüfung; Bearbeitungszeit 0 bis 24 Stunden.
Die Aufhebung eines befristeten Ausschlusses ist frühestens zum Ende der gewählten Dauer möglich. Sie schreiben dafür an [email protected], danach folgt eine 24-stündige Bedenkfrist, bevor wir das Konto wieder freischalten. Einen dauerhaften Ausschluss heben wir grundsätzlich nicht auf.
Wir unterstützen folgende Stufen:
| Dauer | Geeignet für | Reaktivierung |
|---|---|---|
| 24 Stunden | Kurzfristige Auszeit nach einer intensiven Session | Automatisch nach Ablauf |
| 7 Tage | Erste bewusste Pause zur Selbstbeobachtung | Auf Antrag nach Ablauf |
| 30 Tage | Cooling-off bei wachsendem Kontrollverlust | Auf Antrag mit Bedenkfrist |
| 6 Monate | Ernsthafte Reset-Phase, idealerweise mit Beratung | Auf Antrag mit Bedenkfrist |
| Dauerhaft | Konsequenter Verzicht aufs Spielen | Keine Reaktivierung |
Minderjährige schützen wir konsequent
Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren erlaubt, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Prüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Stimmen die Daten nicht überein oder fehlt der Altersnachweis, bleibt das Konto gesperrt und Guthaben wird erst nach Klärung ausgezahlt.
Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung, denn Kinder kommen oft über ungesicherte Geräte an Spielplattformen. Sperren Sie Ihre Kontodaten mit einem separaten Passwort, bleiben Sie bei Kreditkarten und E-Wallets eingeloggt nur, wenn es nötig ist, und richten Sie auf allen Geräten eine Kindersicherung ein. Bewährte Lösungen sind etwa die Sperrsoftware von Cybersitter oder Net Nanny sowie die integrierten Family-Settings von iOS und Android, mit denen Sie Glücksspielseiten für minderjährige Nutzer blockieren.
Externe Hilfe in der Schweiz
Wenn Sie spüren, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an professionelle Stellen zu wenden. Ein Gespräch kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts. Diese Anlaufstellen kennen wir und empfehlen sie ausdrücklich:
- Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Beratung zu Glücksspielsucht für Betroffene und Angehörige.
- SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch, Information, Selbsttests und Online-Beratung in deutscher Sprache.
- Die Dargebotene Hand, Telefon 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbar für Gespräche in jeder Krisensituation.
- Fachstellen für Glücksspielsucht in Ihrer Nähe über die Website der Kantone, viele davon mit kostenlosen Erstgesprächen.
So erreichen Sie unser Team
Für alles rund um Limits, Pausen und Selbstausschluss steht Ihnen unser Support rund um die Uhr zur Verfügung: im Live-Chat direkt auf lazybarcasino.ch oder per E-Mail an [email protected]. Sagen Sie am Anfang Ihrer Nachricht, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann landen Sie sofort bei geschulten Mitarbeitenden statt in der allgemeinen Warteschleife.
Angehörige dürfen sich ebenfalls melden. Ohne Ihre Zustimmung legen wir keine Kontodetails offen, beraten wir aber gern zu den Möglichkeiten eines Selbstausschlusses und zu geeigneten externen Anlaufstellen. Stand 2026 bearbeiten wir solche Anfragen mit Priorität und antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Häufige Fragen zu Lazybar
Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Lazybar Casino?
Öffnen Sie «Mein Profil», wählen Sie den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und legen Sie dort ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden, eine Absenkung sofort.
Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?
Offene Wetten werden abgerechnet, und das Restguthaben zahlen wir auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus. Die Bearbeitung dauert 0 bis 24 Stunden, eine KYC-Prüfung kann hinzukommen, falls sie noch nicht abgeschlossen ist.
Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?
Nein. Ein befristeter Ausschluss läuft mindestens über die gewählte Dauer. Danach beantragen Sie die Freischaltung per E-Mail an [email protected] und durchlaufen eine 24-stündige Bedenkfrist. Ein dauerhafter Ausschluss wird nicht aufgehoben.
Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?
strikt ab 18 Jahren. Das Mindestalter wird bei der KYC-Prüfung vor Ihrer ersten Auszahlung mit Lichtbildausweis kontrolliert, ohne gültigen Nachweis bleibt das Konto gesperrt.
An wen wende ich mich, wenn ich merke, dass ich die Kontrolle verliere?
Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, rund um die Uhr erreichbar. Zusätzlich stehen die Dargebotene Hand unter der Telefonnummer 143 und Sucht Schweiz unter 021 321 29 11 zur Verfügung.